CONTEXTE
Pendant huit semaines, j’ai travaillé avec AGIRC-ARRCO, le régime français de retraite complémentaire, pour explorer comment aider les jeunes à s’engager dans leurs choix de retraite futurs.
Ce qui semblait au départ une question purement institutionnelle s’est révélé être un enjeu universel : notre relation aux décisions invisibles, différées et difficiles à anticiper.
RECHERCHES & INSIGHTS
Pour comprendre comment les jeunes se projettent dans leurs choix futurs, nous avons combiné plusieurs méthodes afin d’identifier les besoins, motivations et blocages réels :
Questionnaire quantitatif : révéler le tendances et comportements généraux.
Interviews qualitatives ciblées : explorer en profondeur des profils variés et des rapports très différents au futur.
Discussions informelles : capter des expériences et perceptions diverses de personnes de tous âges et horizons, pour enrichir ma compréhension du contexte et des émotions liées aux décisions futures.
INSIGHT 1 : Comment peut-on attendre de quelqu’un qu’il joue à un jeu dont il ignore les règles ?
Même lorsqu’ils participent déjà au système, les jeunes ignorent comment leurs choix influencent leur futur.
OPPORTUNITÉ :
Rendre tangible les effets de chaque action présente sur le futur.
INSIGHT 2 :
Comment s’intéresser à son niveau de vie à la retraite quand on lutte déjà pour celui d’aujourd’hui ?
Les préoccupations immédiates prennent toute l’attention, laissant peu de place aux décisions abstraites ou différées.
OPPORTUNITÉ :
Relier les choix futurs aux décisions quotidiennes : intégrer l’information et les leviers de la retraite dans le présent.
INSIGHT 3 : L’incertitude sur l’avenir rend la planification abstraite et démotivante.
Quand on ignore son futur, l’évolution du monde et du système de retraite, se projeter devient quasi impossible.
OPPORTUNITÉ :
Permettre aux utilisateurs d’explorer tous les futurs possibles, et leurs impacts sur la retraite.
DESIGN CHALLENGE
" Comment rendre visibles les impacts de nos choix d’aujourd’hui sur un futur abstrait ? "
PROPOSITION
DE VALEUR
Fumer tue : Une phrase que nous connaissons tous.
Elle n’est pas là pour inquiéter ni interdire, mais pour garantir la liberté de faire des choix en toute connaissance de cause.
J’ai appliqué cette logique à la retraite grâce à une frise.
Elle permet de percevoir nos choix futurs et d’explorer différents scénarios.
On peut voir leurs impacts sur notre retraite.
Elle ne conseille ni n’impose rien.
Elle sert simplement à informer ceux qui en ont réellement besoin.
J'ai ensuite réalisé un prototype fonctionnel en HTML, CSS et JavaScript afin de réaliser de premiers tests utilisateurs.
Une série de tests utilisateurs a validé mes partis pris : les jeunes se projettent facilement et montrent une réelle curiosité.
"Mais non !! J'aurais mieux fait de déclarer mon boulot de cet été enfait."
Et durant ces tests, j'ai pu mener une observation des interactions afin d'améliorer l'UX de la frise.
En décembre 2025, la caisse de retraite complémentaire a relancé son simulateur pour tester la désirabilité de cette projection.
Les retours serviront avant un déploiement à grande échelle de mon projet.
Ce projet montre qu’un futur incertain peut devenir un terrain d’exploration : avec les bons outils, les gens peuvent expérimenter, comprendre et s’approprier leurs choix, plutôt que de les subir.
